# Geri Ödeme ve İade Politikası

> Quartiy dijital lisanslarında cayma hakkı, anında teslim, abonelik iptali, geri ödeme koşulları ve başvuru adımları; haftalık, aylık ve yıllık lisanslar.

Kaynak: https://quartiy.org/geri-odeme-iade-politikasi
Güncelleme: 2026-11-03

Son güncelleme: 15 Temmuz 2026

## 1. Genel Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, destek talebi veya yasal satıcı iletişim kanalları üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.

## 2. Anında Dijital Teslim İstisnası

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar mevzuattaki cayma hakkı istisnasına girebilir. Quartiy, ödeme öncesinde bu konuda ayrıca bilgi verir ve lisansın ödeme onayından sonra hemen teslim edilmesi için tüketiciden ayrı, açık onay alır. Açık onay alınmamış veya teslimat başlamamışsa kanuni cayma hakkı saklıdır.

## 3. Ayıplı, Yanlış veya Teslim Edilmeyen Ürün

Lisansın teslim edilmemesi, siparişten farklı ürün tanımlanması, ürünün vaat edilen temel işlevleri sağlayamaması veya çözülemeyen teknik bir ayıp bulunması halinde tüketicinin onarım, yeniden teslim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve ilgili diğer zorunlu hakları saklıdır. Teknik inceleme yapılması bu hakları ortadan kaldırmaz.

## 4. Performans Sonuçları

FPS, 1% low, sistem gecikmesi ve ağ sonuçları donanım, sürücü, oyun sürümü, sunucu mesafesi ve internet sağlayıcısına göre değişir. Quartiy belirli bir yüzde, FPS, ping veya sıfır gecikme sonucu garanti etmez. Buna karşılık ürün açıklamasında belirtilen ölçüm, profil uygulama ve geri alma işlevlerinin çalışması gerekir.

## 5. Abonelik ve Yenileme

Plan süresi ve varsa yenileme koşulu satın alma öncesinde gösterilir. Açıkça otomatik yenileme olarak sunulmayan planlarda kendiliğinden yeni ücret alınmaz. İptal, mevcut lisans süresinin sonuna kadar kullanımı etkileyebilir; emredici tüketici hakları ve uygulanabilir iade hükümleri saklıdır.

## 6. İade Süreci

Talebinizde sipariş numarası, hesap e-postası ve sorunun kısa açıklamasını paylaşın. Onaylanan geri ödeme, mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesaba yansıma süresi ödeme kuruluşu ve bankanın işlem sürelerine bağlıdır. İade edilen siparişe ait lisans erişimi sonlandırılır.

## 7. HWID ve Cihaz Değişikliği

Lisansın cihaz eşleştirme koşulları ürün detayında ve Kullanım Şartlarında açıklanır. Format veya donanım değişikliği için müşteri panelinden HWID sıfırlama talebi oluşturulabilir. HWID süreci, ayıplı ürün veya diğer zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Talep oluşturmak için [İletişim](https://quartiy.org/iletisim) sayfasını kullanabilirsiniz. Satış öncesi bilgiler için [Ön Bilgilendirme Formu](https://quartiy.org/on-bilgilendirme-formu) 'nu inceleyin.