Gizlilik Politikası

Quartiy olarak aşağıdaki veri kategorilerini toplamaktayız:

• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, ad-soyad ve şifreniz (şifreli/hash olarak saklanır).
• Donanım Kimliği (HWID): Quartiy Booster yazılımını ilk çalıştırdığınızda bilgisayarınızın benzersiz donanım kimliği (HWID) otomatik olarak kaydedilir ve lisansınız bu cihaza kilitlenir.
• İki Faktörlü Doğrulama (2FA): 2FA etkinleştirmeniz halinde doğrulama kodları ve oturum güvenliği bilgileri geçici olarak işlenir.
• Sipariş ve Ödeme Verileri: Fatura adı-soyadı, sipariş geçmişi, kullanılan kupon kodları, sadakat puanları ve referans sistemi bilgileri.
• Abonelik Verileri: Aktif abonelik planınız (Haftalık, Aylık, Yıllık), bitiş tarihi, tekrar satın alma geçmişi ve isterseniz paylaştığınız iptal veya yenilememe nedeni. Lisans bitimine yakın gönderdiğiniz yenilememe yanıtı 90 gün tutulur ve lisansınızı iptal etmez; hesap silinirse bu yanıt da silinir.
• Boost İşlem ve Deneyim Kaydı: Profil açma/kapatma sonucu, motorların başarılı/başarısız/atlanmış durumu, bildirilebilen geri alma sonucu, işlem süresi, uygulama sürümü ve temel CPU/GPU/RAM/Windows bilgisi hizmetin hata tespiti ve teknik desteği için hesabınıza bağlı kaydedilir. Dosya içeriği, dosya yolu, ham donanım kimliği, parola ve çalışan program listesi bu kayıtla gönderilmez. Boost sonrası veya ilk kullanımın 24–48 saatinde sorulan kısa deneyim sorularını yanıtlamak isteğe bağlıdır; atlayabilirsiniz. Yanıtlar ilgili işlemle eşleşir. Eksik veri başarısız sonuç sayılmaz; destek önceliği hesabınıza veya lisansınıza otomatik yaptırım uygulamaz.
• Oyun Oturumu Ölçümü: Desteklenen bir oyun Quartiy üzerinden başlatıldığında veya etkin profil sırasında otomatik algılandığında; oyun adı, profil, uygulama/donanım sınıfı, ölçüm durumu, mevcutsa FPS, %1 düşük FPS, yeterli örnek varsa %0,1 düşük FPS, frametime, yazılımsal input/display gecikmesi, kaynak kullanımı ve sabit genel ağ prob noktalarına ait toplu RTT/jitter/kayıp sonucu ilgili oturumla eşleştirilerek kaydedilir. Ağ probu oyun sunucusu pingini temsil etmez. Oyun sunucusu adresi, çalışan süreç listesi, dosya yolu ve ham ölçüm dosyası gönderilmez. Ölçüm alınamaması ayrıca nedeni ile saklanır; sıfır performans sonucu sayılmaz. Normal süreç çıkışı, anormal çıkış kodu ve Quartiy uygulamasının çökmesi birbirinden ayrı işaretlenir.
• Oyun Sonrası Sistem Tanısı: Desteklenen oyun normal yoldan veya Oyun Merkezi'nden açılıp kapandıktan sonra, başka oyun çalışmıyorsa en fazla 24 saatte bir otomatik teknik tarama yapılabilir. Tarama; genel donanım özeti, ölçüm güveni, bulgu kategorileri ve sayısal ağ, gecikme, USB ve sistem durumu ölçümlerini teknik destek için hesabınızla ilişkili raporlar. IP adresi, çalışan program listesi, ham günlük ve dosya içeriği tanı raporuna eklenmez. Uygulama kapanırsa bekleyen tarama sonraki açılışta uygun koşullarda tamamlanabilir.
• Kontrollü Performans Kanıtı: Çok adımlı A/B ölçüm sıraları, kriptografik ölçüm makbuzları ve performans iddialarında kullanılabilecek ayrıntılı kanıt paylaşımı mevcut ayrı tercihinize bağlıdır; operasyonel oyun oturumu kaydı bu tercihi açmaz. Teknik işlem başarısı veya öznel geri bildirim tek başına FPS artışının ölçümü değildir.
• Masaüstü Son Görülme Kaydı: Başarılı giriş veya lisans yetki kontrolünün zamanı, aktif kullanıcı sayısını ve hizmet kapasitesini ölçmek için hesabınızla ilişkilendirilir. Uygulamada yaptığınız işlemlerin içeriği veya bilgisayarınızın performans verileri bu kayıt kapsamında toplanmaz.
• Sürüm ve Güncelleme Kaydı: Uygulama sürümü, anonim kurulum kimliği, genel donanım sınıfı, cihaz türü, güvenli mod durumu ve güncellemenin sunulma/kurulma sonucu; güncelleme güvenliğini, uyumluluğu ve destek süreçlerini yönetmek amacıyla hesabınızla ilişkilendirilir. Dosya içeriğiniz, çalışan program listeniz, şifreniz veya oyun içeriğiniz bu kayıt kapsamında toplanmaz.
• Destek Yanıt Süresi Kaydı: Destek biletinin oluşturulma zamanı, ilk yanıt zamanı ve hedef süre aşımı durumu; destek operasyonunu izlemek için bilet hesabınızla ilişkilendirilir. Bu kayıt cihaz performans verisi içermez.
• Onaylı Uzaktan Destek Paketi: Destek ekibi masaüstü uygulamanıza tanı paketi isteği gönderebilir. İstek ekranında kabul etmezseniz paket oluşturulmaz veya gönderilmez. Kabul ederseniz uygulama donanım, ağ/USB tanısı, son oyun ve profil raporları ile son hata günlüğünü içeren, hassas alanları maskelenmiş bir ZIP hazırlayıp destek ekibine iletir. Ham geri alma snapshot'ı pakete eklenmez; günlüklerde maskelenememiş bilgi kalma ihtimali olabilir. İsteğin ve kararınızın durumu hesabınızla ilişkilendirilir.
• Destek Mesajı Sınıflandırması: Destek talebinizin konusu ve mesajı; doğru destek kuyruğuna yönlendirme, inceleme önceliği ve açık iade talebi sinyalini belirleme amacıyla TypeSafe AI hizmetine gönderilebilir. Kullanıcı profili, e-posta, hesap kimliği, lisans anahtarı, ham donanım kimliği ve teknik raporlar bu sınıflandırma isteğine eklenmez; mesajdaki belirgin e-posta, telefon, IP, oturum/lisans anahtarı ve yerel dosya yolları gönderim öncesinde maskelenir. Sonuç yalnız yöneticiye karar desteği sağlar ve hesabınız, lisansınız veya talebiniz hakkında otomatik karar vermez.
• Otomatik Toplanan Teknik Veriler: İzin vermeniz halinde IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi sürümü, ziyaret edilen sayfalar, UTM/reklam tıklama parametreleri ve site üzerindeki etkileşimler (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity (form alanları maskeli oturum kaydı) ve kimliksizleştirilmiş kaba ısı haritası kovaları aracılığıyla). Isı haritası; kullanıcı kimliği, yazılan metin, form alanı, seçici veya ham koordinat saklamaz.

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Yazılım lisanslarınızın HWID doğrulaması ile yetkisiz kullanımdan korunması,
• Sipariş oluşturma, ödeme doğrulama ve lisans teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Hesap güvenliğinizin 2FA ile sağlanması ve şüpheli oturum girişlerinin engellenmesi,
• Sadakat puanı kazanımları, referans sistemi komisyonları ve abonelik yönetimi,
• HWID sıfırlama talepleri, teknik destek biletleri ve canlı destek (Discord/AnyDesk) oturumlarının yürütülmesi; destek biletlerinde ilk yanıt SLA durumunun ölçülmesi,
• Site ve yazılım performansının ölçülmesi, hata tespiti ve iyileştirme çalışmaları,
• Masaüstü hizmetinin aktif kullanıcı sayısının toplu olarak ölçülmesi ve kapasite planlaması,
• Yasal yükümlülüklerin ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Taleplerinizi destek@quartiy.org adresine veya İletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.