Oyun açılmıyor, açılır açılmaz kapanıyor ya da siyah ekranda kalıyorsa ilk refleks internetten bulunan bir "fix" dosyasını indirmek olur. Bu hem sorunu çözmeyebilir hem de bilgisayara zararlı yazılım sokabilir. Bu rehber, en olası nedenden en az olasıya doğru ilerleyen, her adımı geri alınabilir bir sıra sunar. Çoğu sorun ilk dört adımda çözülür.
0. Hata mesajını kaydedin
Ekranda bir hata kodu ya da mesaj görünüyorsa fotoğrafını çekin veya not alın. "VAN 9003", "DirectX hatası", "0xc000007b" gibi bir ifade nedeni doğrudan gösterir ve aramayı kısaltır. Mesaj yoksa Windows'un Olay Görüntüleyicisi → Windows Günlükleri → Uygulama bölümünde, oyunun kapandığı saatteki "Hata" kaydı genellikle çöken dosyanın adını verir.
1. Yeniden başlatın ve oyunu güncelleyin
Basit görünür ama bekleyen bir Windows güncellemesi, yarım kalmış bir oyun yaması veya takılı kalmış bir arka plan işlemi açılışı engelleyebilir. Bilgisayarı yeniden başlatın ve başlatıcının oyunu tam güncellediğinden emin olun.
2. Oyun dosyalarını doğrulayın
Dosya doğrulama, kurulu oyun dosyalarını sunucudaki doğru kopyayla karşılaştırır ve yalnızca eksik ya da bozuk olanları yeniden indirir. Ayarlarınız ve kayıtlarınız çoğu oyunda korunur. Yarım kalan güncellemelerden, disk hatalarından ve antivirüsün sildiği dosyalardan kaynaklanan sorunları çözer.
- Steam: Kütüphane'de oyuna sağ tıklayın → Özellikler → Yüklü Dosyalar → "Oyun dosyalarının bütünlüğünü doğrula".
- Epic Games: Kütüphane'de oyunun altındaki üç noktaya tıklayın → Yönet → "Doğrula".
- Battle.net: Oyunu seçin → Oynat düğmesinin yanındaki dişli → "Tara ve Onar".
- Riot Client (Valorant, LoL): Riot istemcisinde profil simgesi → Ayarlar → oyunu seçin → "Onar".
Doğrulama, kendi eklediğiniz modları ve özel yapılandırma dosyalarını da varsayılana döndürebilir. Önemli bir yapılandırmanız varsa önce yedekleyin.
3. Ekran kartı sürücüsünü kontrol edin
Yeni bir oyun çok eski bir sürücüde açılmayabilir. Tersine, yeni bir sürücü de bir oyunu bozabilir. Sorun bir sürücü güncellemesinden hemen sonra başladıysa önceki sürüme dönün. Sürücünüz çok eskiyse güncelleyin. Her iki işlemin güvenli yolu sürücü temiz kurulum rehberinde anlatılıyor.
4. Katmanları ve araçları kapatın
Oyunun üzerine çizim yapan ya da oyuna bağlanan programlar açılış çökmelerinin sık nedenidir. Test için hepsini kapatın, oyun açılırsa birer birer geri açarak suçluyu bulun:
- Discord, Steam, NVIDIA ve AMD katmanları.
- MSI Afterburner ve RivaTuner gibi izleme ve FPS gösterme araçları.
- RGB aydınlatma yazılımları, makro programları, ekran kaydediciler.
- Oyuna kod enjekte eden her türlü "iyileştirme" aracı. Bunlar hile önleyici sistemlerle çakışır ve hesap yasağı riski taşır.
5. Hız aşırtmayı geri alın
Ekran kartı hız aşırtması, işlemci undervolt ayarı veya bellek profili (XMP/EXPO) masaüstünde sorunsuz görünse de ağır bir oyunun açılışında çökme yapabilir. Ekran kartı ayarlarını varsayılana alın. Sorun sürüyorsa BIOS'ta bellek profilini geçici olarak kapatıp deneyin. Profil kararsızsa belirtileri RAM ve XMP rehberinde anlatılıyor.
6. Hile önleyici ve güvenlik gereksinimleri
Bazı oyunlar Windows'un güvenlik özelliklerinin açık olmasını ister:
- Valorant (Vanguard): Windows 11'de TPM 2.0 ve Güvenli Önyükleme'nin (Secure Boot) açık olmasını ister. "VAN 9001" veya "VAN 9003" hataları bu ayarlarla ilgilidir. İkisi de BIOS'tan açılır. Vanguard hizmetini kapatmak oyunun açılmasını engeller.
- Diğer hile önleyiciler (EAC, BattlEye): Kendi hizmetlerinin bozulması açılışı engeller. Oyun klasöründeki onarım aracı veya dosya doğrulama genellikle düzeltir.
Hile önleyici yazılımları silmeye ya da devre dışı bırakmaya çalışmayın. Oyun açılmaz ve hesabınız risk altına girer.
7. Antivirüs ve disk alanı
- Windows Güvenliği veya başka bir antivirüs, oyunun bir dosyasını yanlışlıkla karantinaya almış olabilir. Windows Güvenliği → Virüs ve tehdit koruması → Koruma geçmişi listesine bakın. Oyunu doğruladıktan sonra hâlâ siliniyorsa geri yüklemeyi değerlendirin.
- Diskte yer kalmadıysa oyun güncellemeyi tamamlayamaz veya kayıt dosyası yazamaz. Oyunun ve sistemin bulunduğu sürücüde yeterli boş alan olsun.
8. Windows bileşenlerini onarın
Birden fazla oyun aynı anda sorun çıkarıyorsa Windows'un kendi dosyaları bozulmuş olabilir. Yönetici olarak açtığınız Komut İstemi'nde sırayla şu iki komutu çalıştırın:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth: Windows bileşen deposunu onarır. İnternet bağlantısı gerekir, birkaç dakika sürebilir.sfc /scannow: Sistem dosyalarını tarar ve bozuk olanları onarır.
Microsoft Visual C++ veya DirectX çalışma zamanı eksikse oyunun kurulum klasöründeki "_CommonRedist" dizini doğru sürümleri içerir. Bunları yalnızca Microsoft'un kendi sitesinden ya da oyunun klasöründen kurun, "DLL indirme" sitelerinden asla dosya almayın.
9. Son değişikliği geri alın
Sorun belirli bir değişiklikten sonra başladıysa (yeni bir program, bir optimizasyon aracı, bir Windows güncellemesi) en hızlı çözüm o değişikliği geri almaktır:
- Optimizasyon araçlarının kendi "tümünü geri al" seçeneğini kullanın. Quartiy'de bu seçenek Destek sayfasında bulunur ve Quartiy'nin yaptığı her değişikliği geri getirir.
- Windows güncellemesi için: Ayarlar → Windows Update → Güncelleştirme geçmişi → Güncelleştirmeleri kaldır.
- Bir sistem geri yükleme noktanız varsa onu kullanabilirsiniz.
Hâlâ çözülmediyse
Oyunun resmi destek sayfasına, hata mesajı, Olay Görüntüleyicisi kaydı ve denediğiniz adımlarla birlikte başvurun. Bu bilgiler destek ekibinin ilk soracağı şeylerdir. Oyun açılıyor ama performansı kötüyse FPS düşüşü rehberine geçin. Quartiy kullanıyorsanız ve sorun Quartiy ile ilgiliyse destek ekibimize uygulamadaki destek paketiyle yazabilirsiniz.